Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

FITZROY SPORT

En FITZROY SPORT queremos que compres con total confianza.
Si tu producto presenta fallas o necesitás realizar un cambio, contamos con una política clara y transparente para ayudarte.

Todos los auriculares adquiridos en nuestra tienda cuentan con 3 meses de garantía oficial, que cubre fallas de fabricación.

Al realizar una compra en nuestro sitio, confirmás que leíste y aceptaste los términos detallados a continuación.

✔️ ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O REEMBOLSO?

Contactanos a través de cualquiera de estos canales:

📩 Instagram: @fitzroy.sport
📱 WhatsApp: +54 11 7115 4658

Indicá el inconveniente con tu producto y, una vez verificado el caso, coordinaremos el cambio o reembolso según corresponda.

📌 Plazo máximo de resolución: hasta 90 días (puede extenderse por causas de fuerza mayor).
📌 La garantía no cubre roturas por golpes, caídas, mala manipulación o modificaciones del producto.

🔑 PUNTOS CLAVE DE LA POLÍTICA

🕒 Durante las primeras 72 horas desde la entrega:

✔️ Podés solicitar cambio sin explicar motivo
✔️ Cubrimos los costos de envío
✔️ Si solicitás reembolso, se gestiona dentro de los 12 días hábiles, por el mismo medio de pago

⏱️ Pasadas las 72 horas:

✔️ No realizamos reembolsos
✔️ Solo se realizan cambios por fallas comprobadas
✔️ El costo de envío corre por cuenta del cliente

📦 CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que el cambio sea válido, el producto debe:

✔️ Estar en perfecto estado
✔️ Incluir caja, accesorios, manuales y packaging original
✔️ Ser enviado dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir la etiqueta de devolución

🛑 LA GARANTÍA NO CUBRE

Golpes, rayaduras o desgaste por uso

Daños por agua, vapor o humedad

Rotura o pérdida de accesorios

Reparaciones realizadas por terceros no autorizados

Uso incorrecto del cargador

💧 CONTACTO CON EL AGUA

Nuestros auriculares NO son sumergibles.

✔️ Resistentes a salpicaduras leves (lluvia suave, gotas al lavarse las manos)
❌ No resisten inmersión, vapor, agua caliente, piscina o mar

👉 Cualquier daño por humedad anula la garantía.

🔋 BATERÍA Y CARGA

Para preservar la vida útil de la batería:

✔️ Cargar completamente antes del primer uso (2 a 3 horas)
✔️ Utilizar puertos USB de notebook o cargadores de celular NO rápidos (máx. 10W)
❌ No cargar el producto con humedad presente
❌ No usar zapatillas múltiples ni cargadores rápidos

📌 La duración de la batería puede variar según el uso, volumen y funciones activas.

🔁 CAMBIOS O REEMBOLSOS SIN COSTO

Aplica cuando:

✔️ El producto llegó defectuoso
✔️ Recibiste un artículo distinto al comprado
✔️ Lo notificaste dentro de las primeras 72 horas
✔️ Cambiaste por otro producto dentro de las 72 horas

🚚 CAMBIOS CON COSTO DE ENVÍO A CARGO DEL CLIENTE

Fallas notificadas después de las 72 horas

Solicitudes fuera del período de prueba

💳 REEMBOLSOS

Los reembolsos aplican únicamente si:

✔️ Fueron solicitados dentro de las 72 horas desde la entrega
✔️ El producto fue recibido y verificado en nuestro depósito

📌 El reintegro se acreditará dentro de los 12 días hábiles posteriores a la aprobación.

📬 ENVÍO DEL PRODUCTO A REVISAR

Si la garantía aplica, el cliente deberá enviar el producto al domicilio indicado por FITZROY SPORT dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo.

🙌 GRACIAS

Gracias por confiar en FITZROY SPORT.
Estamos para ayudarte siempre 💪🎧